Vad är DSA – och varför är det viktigt för ditt företag?
Digital Services Act (DSA) är en EU-förordning som trädde i kraft i februari 2024. Den riktar sig till alla typer av digitala förmedlingstjänster – allt från sökmotorer och sociala nätverk till marknadsplatser, appar, webbhotell och molntjänster. Syftet är att modernisera lagstiftningen från e-handelsdirektivet 2002 och stärka ansvaret för olagligt innehåll och införa klara rutiner för anmälningar.
DSA delar upp digitala aktörer (företag som omfattas av lagen) i olika kategorier baserat på storlek och funktion. Mindre aktörer har färre krav, medan mycket stora plattformar (över 45 miljoner EU-användare) omfattas av de striktaste reglerna. Oavsett storlek gäller DSA för alla företag som når användare inom EU – även om bolaget är baserat utanför unionen.
DSA ingår i EU:s större datastrategi för den digitala inre marknaden, där man vill stimulera innovation och nya affärsmöjligheter genom att göra mer data tillgängligt på ett säkert och kontrollerat sätt. För dig som driver företag eller köper konsulttjänster innebär detta att nya möjligheter öppnas samtidigt som det tillkommer ansvar kring hur data hanteras och delas.
Vad innebär DSA för dig som digital tjänsteleverantör?
För dig som driver en digital tjänst eller plattform innebär DSA ett antal konkreta skyldigheter. Det första steget är att kontrollera om din verksamhet omfattas av reglerna. DSA gäller ”förmedlingstjänster”, det vill säga tjänster som lagrar, överför eller sprider användargenererat innehåll, såsom sociala medier, e-handelssajter och molnlösningar.
Om ditt företag omfattas av DSA måste du:
1. Tydliggöra användarvillkor och innehållspolicys
Du måste ha lättillgängliga, tydligt formulerade användarvillkor som förklarar vad som är tillåtet och inte på din plattform. Policys ska beskriva hur ni hanterar olagligt innehåll, desinformation eller annan otillåten användning.
2. Införa effektiva system för rapportering av olagligt innehåll
Ni är skyldiga att erbjuda enkel och direkt åtkomst till ett anmälningssystem där användare kan rapportera misstänkt olagligt material. Anmälningar behöver utredas skyndsamt och dokumenteras. Vid åtgärder – som borttagning eller begränsning av innehåll – måste företag kunna motivera beslutet.
3. Öka transparensen kring moderering
Företag ska årligen publicera transparensrapporter som redovisar antal anmälningar, borttagna poster, och andra interventioner. Dessa rapporter offentliggör hur plattformen arbetar med skadligt innehåll och ger användare och myndigheter insyn.
4. Hantera användarnas rättigheter korrekt
Om ni tar bort en användares innehåll ska det förklaras på ett begripligt sätt och de ska ges möjlighet att överklaga beslutet. En tydlig överklagandeprocess måste finnas och följas.
5. Skydda minderåriga extra noggrant
Tjänster som används av barn (under 18 år) måste ha särskilda skydd – exempelvis högre sekretess, begränsad reklam, och anpassade algoritmer.
6. Särskilda skyldigheter för mycket stora plattformar
Om din plattform har fler än 45 miljoner användare i EU krävs riskbedömningar, åtgärdsplaner mot systemrisker (som desinformation), oberoende granskningar och myndighetsinspektioner.
Varför är DSA viktigt för ditt företag?
Trots det ökade ansvaret innebär DSA också en möjlighet. Förordningen skapar:
-
Enhetliga regler i hela EU
Vilket gör det enklare att expandera utan olika nationella lagkrav. -
Större rättslig klarhet och förtroende från användarna
Öppna rutiner och transparens bygger tillit. -
Stöd för att motverka olagligt innehåll och problematiskt beteende
Vilket kan skydda varumärket och minska riskerna.
Men det är viktigt att ta kraven på allvar. Överträdelser kan leda till sanktioner på upp till 6 % av den globala årsomsättningen. I Sverige är det Post- och telestyrelsen (PTS), Mediemyndigheten och Konsumentverket som övervakar efterlevnaden och kan ingripa vid brister.
Sammanfattning för företag
DSA är en omfattande lag som påverkar dig som driver digitala tjänster i EU. Du behöver:
-
Utvärdera om du omfattas av lagen.
-
Se över användarvillkor, rapporteringssystem och dokumentationsrutiner.
-
Implementera regelbundna transparensrapporter.
-
Särskilt förbereda dig om du driver en mycket stor plattform.
Med rätt förberedelser kan DSA bli en positiv drivkraft som stärker både ditt varumärke och användarnas trygghet. Genom att följa lagen visar du ansvarstagande, framtidstro och ett aktivt bidrag till ett mer säkert och transparent internet.
